京东健康是什么
京东健康是京东集团旗下专注于医疗健康业务的子集团，于2020年12月8日在香港联交所主板上市，股份代号 6618（港币柜台）与 86618（人民币柜台）；其面向用户的App名称为「京东健康-看好医生买好药」。
它把「看病」和「买药」合到了一条链路上：用户可以在App里在线问诊、由医生开具电子处方，再凭处方下单买药、由物流送药到家；既能在自营的「京东大药房」买到有正品保障的药品，也能通过入驻的第三方商家选购更丰富的商品。用一句话概括——它是以医药供应链为核心、以医疗服务为抓手的一站式数字健康平台。
京东健康的业务采用「零售药房 + 在线医疗健康服务」双轮驱动模式。零售药房包含自营、在线平台与全渠道三种形态；在线医疗健康服务则覆盖在线问诊、处方续签、慢病管理、家庭医生与消费医疗等。依托京东物流，公司已把服务链条打通为「医-检-诊-药」的闭环。
2023年7月，京东健康发布了自研医疗大模型「京医千询」，并于2025年2月将其全面开源，是国内较早面向医疗场景开源的大模型之一。对普通用户来说，接触京东健康最直接的方式，就是这款装进手机里的App。
关键信息速览
下表汇总了京东健康最常被问到的基础信息，均整理自上市公司披露与官方公示，方便你快速建立整体印象。
- 主体京东健康股份有限公司（京东集团旗下，股份代号 6618）
- 官网jdh.com
- App 名称京东健康-看好医生买好药（App Store ID 1498018017）
- 系统要求iOS 13.0 或更高；Android 以各应用商店标注为准；鸿蒙用户可通过安卓兼容方式安装
- 中国区安装体积242.1 MB，年龄分级 13+，分类 医疗
- 备案号京ICP备11041704号-147A
- 客服电话950619（每日 9:00—21:00）
核心服务与功能
京东健康把「看病」与「买药」拆成若干可独立使用的模块，覆盖从问诊到送药的完整链路。
在线问诊
医生7×24在线，支持图文、电话、视频问诊；极速问诊平均30秒接诊，并设有夜间急诊时段。
在线开方
医生可开具电子处方，用户凭处方直接跳转购药，形成「问诊—开方—购药」闭环。
买药
覆盖处方药、非处方药（OTC）、医疗器械与保健品；自营京东大药房 + 第三方商家。
送药上门
自营物流当日达/次日达；京东买药秒送为同城即时配送，平均28分钟、最快9分钟送达。
京东家医
家庭医生服务，提供7×24健康咨询、专科问诊、专家面诊与医院门诊预约。
体检与消费医疗
体检、医美、齿科、疫苗预约、基因检测等服务，覆盖健康管理的多个场景。
到家快检 / 护士到家
上门采样送检、居家护理等到家服务，把部分检查与照护搬到家里。
健康档案与用药提醒
记录健康数据与用药情况，提供用药提醒、健康科普等工具，帮助长期管理。
平台规模与经营资质
判断一个医疗健康平台是否值得托付，先看它公开披露的规模与资质。以下数据以京东健康2025年年报口径为准。
| 维度 | 公开信息 |
|---|---|
| 总收入 | 2025年 734.41亿元（同比+26.3%） |
| 年度活跃用户 | 2.18亿 |
| 第三方商家 | 超15万家 |
| 日均问诊量 | 2025年上半年超50万次 |
| 配送网络 | 京东买药秒送覆盖超490个城市、链接超20万家药房 |
| 医疗大模型 | 「京医千询」2023年7月发布，2025年2月全面开源 |
| 经营资质 | 药品网络交易服务第三方平台备案（京）网药平台备字〔2023〕第000028号；自营京东大药房持药品经营许可证、互联网药品信息服务资格证书 |
需要说明的是，与所有大型医药电商一样，京东健康平台上也曾出现入驻商家违规被处罚、以及自营关联主体被行政处罚的记录。这些风险信息在站内正品与可靠性页面中有如实梳理，供你判断时参考。
发展时间线
从京东内部业务到独立上市，京东健康走过了一条持续演进的路。以下节点整理自公开披露。
| 时间 | 关键事件 |
|---|---|
| 2014年2月 | 医疗健康业务作为京东集团独立业务运营 |
| 2016年5月 | 京东大药房上线 |
| 2018年3月 | 京东健康互联网医院取得医疗机构执业许可证与互联网医院牌照 |
| 2019年5月 | 京东健康独立运营，子集团成立 |
| 2020年12月8日 | 于香港联交所主板上市，股份代号 6618 |
| 2023年7月 | 发布医疗大模型「京医千询」与开放平台「京医星脉」 |
| 2025年2月 | 「京医千询」全面开源 |
| 2025年 | 全年总收入 734.41亿元（+26.3%），年度活跃用户达2.18亿 |
从哪开始用：按你的需求进入对应指南
站内按七个最常见的使用需求拆分了独立页面，你可以根据自己的问题直接跳转。
下载安装教程
安卓、苹果iOS、鸿蒙该怎么装，系统要求、安装包大小与防山寨要点。
查看下载教程 →买药流程教程
找药、核对商品、加购结算、处方药开方、配送选择与订单查询的完整流程。
查看购药流程 →在线问诊指南
问诊入口、图文/电话/视频怎么选、接诊时间、收费模式与开方闭环。
查看问诊指南 →医保支付说明
哪些城市可用医保、仅限个账买OTC的规则、如何绑定医保电子凭证。
查看医保说明 →正品与可靠性
资质、正品保障、如何自行验真，以及公开的风险与处罚梳理。
查看可靠性评估 →配送时效说明
自营当日达/次日达与买药秒送28分钟的区别，以及如何选配送方式。
查看配送时效 →同类平台横向对比
与平安健康、阿里健康、美团买药、叮当快药的区别与选择建议。
查看横向对比 →它适合买什么，不适合买什么
把平台用在合适的位置，买药、问诊才都省心。
适合使用的情形
- 慢病长期用药的复诊续方与周期性购药。
- 日常非处方药、保健品、医疗器械的补充购买。
- 突发轻症的夜间用药，选同城即时送药。
- 已在医院确诊、需要按处方继续用药的患者，凭处方在线续购。
应当谨慎或直接就医的情形
- 急危重症或症状急剧加重，必须立即到线下医院急诊。
- 首次发病、尚未确诊，需要医生面诊与检查。
- 需要开具国家实行特殊管理的药品（网售受严格限制）。
- 孕产妇、婴幼儿等特殊人群自行判断用药。
几个常见的使用场景
把京东健康放进日常生活里，最常见的用法无非这几种：
- 半夜孩子发烧——附近药店已关门，用买药秒送下单退烧药，同城骑手平均28分钟送达。
- 慢病每月续药——高血压、糖尿病等长期服药的人，在线复诊续方后由京东物流送药到家。
- 轻症先问一句——身体不适拿不准要不要去医院，先在线问诊，再决定就医还是买药。
- 体检与疫苗——在App里预约体检、疫苗等消费医疗服务，省去逐个电话咨询。
无论哪种场景，都建议按同一套顺序来：先确认是否需要处方，再核对药品名称、规格与批准文号，最后保留订单与发票，以备售后或维权时使用。
常见问题
京东健康是正规平台吗？
京东健康的药是正品吗？
京东健康在线问诊收费吗？
京东健康买药能刷医保吗？
京东健康送药上门要多久？
京东健康和美团买药有什么区别？
为什么值得先了解清楚
线上买药、线上问诊，最大的价值是让「着急用药的人」与「需要长期吃药的人」都能少跑腿。京东健康把问诊、开方、买药、送药串成一条闭链，本质上是用供应链与履约能力，缩短从「见到医生」到「拿到药」的时间。
但正因为它既管看病、又管卖药，规范比便利更需要被看见。看懂处方药的规则、弄清医保的边界、知道怎么验真和怎么售后，你才能既享受线上买药的便利，又不至于在关键环节踩坑。这也是本站把八个页面拆开、逐项讲清的原因。
写在最后
把医院、药店和送药员装进一部手机，靠的不只是快，更是正品与规范。京东健康的价值，在于用供应链和履约能力把「看病—买药—送药」串成一条闭链；而它的边界，同样是每个用药的人应当记住的：处方药凭处方，用药遵医嘱，急症去线下。