开始之前：下载与安装得物App
得物App支持iOS、安卓与鸿蒙三类系统。iOS设备需装有iOS 15.0或更高版本，iPad需iPadOS 15.0或更高版本；安卓设备需Android 5.0以上；鸿蒙版得物于2025年2月上架华为应用市场。你可以在App Store、华为应用市场或各安卓应用市场搜索"得物"下载，也可以访问官方网站www.dewu.com扫码下载。
据App Store信息，得物App年龄分级为13+，App Store评分为4.7分（539万个评分），位列体育类免费榜第1名；当前iOS版本为6.1.5，安装包大小为316.9MB。安装完成后打开App，即可进入注册登录流程。
第一步：注册与登录得物账号
得物App同时支持手机号注册和第三方账号快捷登录，整个注册过程通常几分钟即可完成。首次打开App，登录页会同时展示用户协议与隐私政策的入口，只有勾选并同意后才能继续，建议先点开阅读，明确账号与个人信息的使用范围。
注册时输入手机号获取短信验证码并设置账号即可；如果不想单独注册，也可以选择第三方账号一键授权登录，鸿蒙版得物还支持华为账号一键登录。账号建立后，你可以在"我"的页面查看自己的会员等级——得物会员分为极光Lv1至Lv5，等级与后续的买贵补偿、专属权益相互关联。
新人礼包：符合条件的注册用户最高可领取520元礼包（内含7张优惠券）。据得物官方规则，注册后72小时内，App会弹出"新人专享礼包"浮层，记得及时领取，礼包中的优惠券可用于后续下单抵扣。
认识得物底部的四大导航
得物App底部的导航栏是新手最先要熟悉的地方，它把社区、商城、鉴别服务和个人中心四大功能并列摆放。理解每个板块的定位，能让"得物App怎么用"这个问题迎刃而解。
得物（社区）
潮流生活社区，聚集明星与潮流圈头部KOL，内容方向覆盖球鞋、潮牌、穿搭、配饰、手表、美妆、潮玩、街头文化、汽车腕表、时尚艺术等。新手可以在这里看测评、找灵感、看他人晒单。
购买（商城）
得物的核心交易入口，涵盖潮鞋、潮服潮搭、手表、配饰、潮玩、3C数码、家居家电、美妆、汽车等超过20个品类，是浏览、搜索、比价、下单的主战场。
探索（含鉴别服务）
除了内容探索，这里还是鉴别服务的入口。据得物官方说明，可从首页底部"探索"或"服务"进入"鉴别服务"，不论是否在得物购买，均可以上传图片进行鉴别。
我（个人中心）
查看订单、我的鉴别报告、优惠券、得币余额与会员等级，以及申请售后、进入创作中心发布动态等，都由这个入口承载。
第二步：浏览与搜索心仪商品
进入"购买"页后，你可以按品类或品牌层层筛选。得物把商品按潮鞋、潮服潮搭、手表、配饰、潮玩、3C数码、家居家电、美妆、汽车等超过20个品类分区陈列，顶部还设有品牌专区，方便你直接锁定目标品牌。
如果目标明确，直接用顶部搜索框输入商品名称即可；你也可以调用相机拍摄实物照片，或从相册选择图片进行识别搜索，系统会尝试匹配对应的商品。暂时没有合适货源时，可以发起求购，把想要的款式、尺码发布出去，等待卖家出价；对于热门但缺货的商品，还可以设置到货提醒，商品到货后App会通知你。
小技巧：同一款商品往往有多个卖家在售，先不要急着下单，进入详情页对比不同价格与发货方式，再决定买哪一家的货。
第三步：看懂得物的比价与交易模式
得物采用类竞价交易模式：同款商品由多个卖家出价，系统把卖家出价由低至高排序，并在页面上显示实时最低价。商品价格由供求关系决定，平台还推出价格可追溯功能，让你看到价格的变化轨迹，判断当下是否适合入手。
看货环节，得物提供3D全息空间，用户可以操控商品自转，以720度无死角的方式查看材质、图案、纹理与设计细节，尽量还原实物质感。此外，带有"贵就赔"标识的商品，在符合规则的前提下可以申请赔偿差价，给比价多一层保障。
C2B2C：一笔订单怎样流转
得物的交易模式为C2B2C（个人卖家对平台对个人买家），即买家下单后，商品先发往平台，由平台查验鉴别，确认无误后再由平台打包发给买家。平台在交易中充当信用中介，这也是得物区别于普通导购平台的关键所在。
第四步：下单与支付
选好商品与卖家后，就可以进入下单流程。得物的标准购买路径为：选商品→选尺码/规格→确认订单→提交订单→支付。
- 在商品详情页选择尺码或规格，确认款式、卖家与预计发货方式。
- 点击购买进入确认订单页，核对商品信息、收货地址、运费与优惠券抵扣。
- 选择已领取的优惠券、潮金币或津贴进行抵扣，确认应付金额。
- 提交订单后进入支付页，完成付款。
付款环节，得物支持分期购、信用卡分期、花呗分期等方式，预算有限时可以把大额支出分摊到多期。需要提醒的是，支付前请再次确认尺码与收货地址，一旦商品进入卖家发货环节，取消或修改的难度会明显上升。
第五步：发货、查验与鉴别进度
下单后，订单会进入发货与鉴别阶段。得物行业首创"先鉴别，后发货"：买家下单→卖家发货至平台→平台查验鉴别→确认全新正品后，平台再打包发给买家。也就是说，你收到的商品在发出前已经过平台把关。
| 发货方式 | 特点 |
|---|---|
| 普通发货 | 卖家先把商品寄到平台，经查验鉴别通过后由平台发出。 |
| 闪电直发 | 买家拍下后2个工作日即可到货，适合着急收货的场景。 |
| 品牌专供 | 由官方授权旗舰店直接发货，并提供7天无理由退货。 |
商品从平台发出后，采用标志性的极光蓝快递箱包装，物流进度在App内实时可查，你可以在"我"的订单详情里随时查看当前位置。如果对商品真伪仍有疑虑，得物设有实物鉴别与线上鉴别两种途径，线上鉴别多数鞋服类目45分钟内反馈，平均控制在90分钟以内，历史报告可在个人中心"我的鉴别"查看并导出PDF。
得物的正品保障：鉴别服务怎么用
鉴别是得物最核心的能力。平台实行多重交叉鉴别，每件商品至少经过2至3位鉴别师独立交叉鉴定，全部一致确认为真才出具鉴别证书，实行一票否决制；鉴别维度覆盖工艺、材质、标识、五金、气味等十几个方面。判定为存疑件时会被立即拦截，送往鉴别实验室用仪器检测，实验室具备CNAS与CMA双认证。
如果你手里有非得物渠道购买的商品，也可以使用线上鉴别。进入"探索"或"服务"→"鉴别服务"，上传商品图片即可。据得物官方说明，系统会在30秒内完成初筛并智能匹配鉴别师，支持73个细分类目，多数鞋服类目45分钟内反馈，平均控制在90分钟以内。需要注意的是，鉴别结论会受到拍摄角度、光线与图片质量的影响，可能出具"无法鉴别"的结论。
第六步：收货检查与评价晒单
收到"极光蓝"快递箱后，建议第一时间录制开箱视频，并检查得物的防伪四件套是否齐全——鉴别证书（含唯一数字ID）、防伪扣、包装盒与品牌胶带。其中防伪扣和鉴别证书是后续维权的重要凭证，在确认满意之前不要拆除或丢弃。
确认商品与订单一致、没有质量问题后，在订单页点击确认收货，货款才会真正结算给卖家。随后可以进入评价页进行评价与晒单，写下尺码、版型、材质等真实感受，并附上实拍图。得物社区鼓励真实分享，你的晒单不仅能帮到其他新手，也能为你积累社群影响力。
注意：7天无理由退货自签收次日起算，需在满168小时（7天）内提出，且要求防伪扣、防盗扣未拆未坏，鞋盒、吊牌、配件、赠品齐全，商品未穿、未洗、无损坏、不影响二次销售。定制款、内衣袜子等贴身类、部分限量或预售商品、跨境直邮等不在无理由退货范围内，具体以商品页说明为准。
售后怎么申请：退货退款操作路径
如果商品需要退换，可以在App内自助申请。操作路径为：打开得物App→点击右下角"我"→进入订单→找到对应订单→点击申请售后→选择退货退款→填写原因→上传凭证→提交。平台会在1至3个工作日内完成审核。
审核通过后，需按平台指定快递（中通、圆通、申通、韵达、顺丰）寄回，且不可到付，寄回时保持原包装与全部配件齐全、防伪扣完好，并填写退货单号。仓库签收后1至3个工作日验货，验货通过后原路退回：退至微信、支付宝、银行卡通常1至3天到账，退至余额则即时到账。无理由退货会收取一定手续费，200元以下扣5%、200至1000元扣3%、1000元以上扣1%，运费需自理；若为质量问题或卖家发错货，运费由卖家承担。
得物社区玩法：发布动态与好物分享
得物社区是年轻人的潮流生活社区。发布动态主要有三条路径：一是从"我的"页进入创作中心，选话题后编辑发布；二是点击首页顶部的"+"号快捷入口；三是在消息页侧边栏触发发布。
发布时支持图文或视频上传，可以关联好物（绑定商品链接），添加话题标签，并@好友一起讨论。想把兴趣变成收益，可以了解得物的引力平台——这是官方为社区创作者与品牌商家打造的商业内容合作平台，最低100粉丝即可加入"好物分享官"参加投稿任务。此外，得物还推出全明星主场计划，平台投入300亿流量、5亿现金、30万件免费商品，为创作者提供更多曝光机会。
新手省钱技巧：把优惠用起来
熟悉功能之后，合理使用优惠能让下单更划算。得物常见的几种省钱方式如下：
- 签到攒潮金币：每日签到、浏览商品、做任务可获取潮金币，用潮金币兑换无门槛券或直接抵钱。
- 摇津贴：在"玩一玩"里每日可摇津贴抵现。
- 天天领券：商品详情页、App购买页上方的滚动海报、天天领券页面以及大促活动页均可领券。
- 大促满减：618、双11等大促期间，品牌会员日与满减活动可叠加，适合集中采购。
会员等级与专属权益
得物的会员体系分为极光Lv1至Lv5五个等级，等级越高，可享受的权益越丰富。了解会员规则，能让长期在得物购物的用户获得更实在的回馈。
其中较受关注的是买贵补偿：该权益面向极光Lv3至Lv5用户，活动周期为每月5日至次月4日，补偿上限50元（Lv1至Lv2为20元），以津贴形式发放，使用时需App为5.18及以上版本。
此外，App内的虚拟货币也值得留意。得币是得物App内的虚拟货币，可用于平台内相关消费，苹果内购价格为420得币6.00元、2100得币30.00元、4200得币60.00元、6860得币98.00元、20860得币298.00元、36260得币518.00元；潮金币则通过每日签到、浏览商品、做任务获取，可兑换无门槛券或直接抵钱。合理搭配这些权益与优惠券，能明显降低实际支付金额。
得物App常见问题
得物怎么买东西？
打开得物App，进入"购买"页，按品类或品牌浏览，或用搜索框输入商品名称、用图片识别找到商品；对比不同卖家的报价与发货方式后，选择尺码或规格，确认订单并提交，最后完成支付即可。下单后商品会先发往平台查验鉴别，通过后再由平台发给你。
下单后多久发货？
发货时间与所选发货方式有关。普通发货需要卖家先把商品寄到平台，平台查验鉴别通过后再发出；闪电直发在买家拍下后2个工作日即可到货；品牌专供由官方授权旗舰店直接发货。物流进度在App内均可实时查询。
可以在电脑上用吗？
得物以手机App为主要使用方式，Mac用户需满足macOS 12.0或更高版本、且装有Apple M1或更高版本芯片的Mac才能运行得物App。此外可访问官方网站www.dewu.com获取品牌与产品相关信息。
如何联系客服？
得物官方客服热线为400-891-9888，你也可以在App内订单或"我"的页面找到在线客服入口，就订单、售后、鉴别等问题进行咨询。
得币是什么？
得币是得物App内的虚拟货币。苹果内购价格为：420得币6.00元、2100得币30.00元、4200得币60.00元、6860得币98.00元、20860得币298.00元、36260得币518.00元。
新手避坑提醒
1. 先鉴别后发货是得物的核心保障，但普通经典款、走量款与单价较高的限量款、孤品在风险上并不相同。对于价格偏高的限量款或孤品，收到后可考虑额外送第三方权威机构（如中检）复检。
2. 收到商品后务必录制开箱视频，保留防伪扣与鉴别证书，作为维权凭证；在确认满意前，不要拆除防伪扣、防盗扣，也不要剪掉吊牌或丢弃鞋盒。
3. 下单前看清商品页关于是否支持7天无理由退货的说明，定制款、贴身类、部分限量或预售商品、跨境直邮等通常不支持无理由退货。
4. 若需退货，需按平台指定快递寄回且不可到付，并填写退货单号；平台审核时效为1至3个工作日，退款在仓库验货通过后原路退回。