航空服务艺术与管理专业

答：航空服务艺术与管理专业是2019年我国高校设置的本科专业，专业代码为130208TK，学位授予门类为艺术学，修业年限为四年。这个专业以航空服务学、艺术学、管理学为学科基础，同时兼备管理和艺术两类培养属性，要求学生在学习艺术学、管理学和航空服务学的基础理论上，接受综合素质培养和航空专业技能训练，塑造学生的职业素养和就业创业能力，提升学生的航空服务艺术、综合管理艺术和可持续发展能力。

这个专业的优势主要有以下几点：

一是适应民航强国战略，满足我国航空业快速发展的人才需求。随着我国经济社会的发展和人民生活水平的提高，民航运输需求持续增长，民航市场竞争日趋激烈，对航空服务人才的数量和质量提出了更高的要求。这个专业培养的人才不仅能够在国内外各大航空公司从事航空服务和管理工作，还能在机场、会展、旅游、礼仪等领域开展相关服务和管理活动，具有较强的就业竞争力和发展潜力。

二是注重理论与实践相结合，培养综合型、应用型人才。这个专业不仅教授学生艺术学、管理学和航空服务学的基础理论知识，还注重培养学生的英语会话能力、沟通协调能力、应急处置能力等实践技能。同时，这个专业还开设了民航概论、现代服务业管理、民航商务运营管理、航空客舱设备操作实务、航空客舱服务与管理、航空服务英语、民航播音艺术、民航服务礼仪等课程，让学生深入了解民航行业的特点、规范和流程，掌握国内外航空服务业务的要求和技巧。此外，这个专业还通过校企合作、实习实训等方式，增加学生的实践机会和经验，提高学生的职业适应能力。

三是突出艺术与管理的融合，培养创新型、领导型人才。这个专业不仅强调学生的专业技能和知识水平，还重视培养学生的艺术修养和审美情趣。通过音乐治疗、流行音乐、舞蹈表演等课程，提升学生的艺术鉴赏能力和表达能力。通过艺术心理学、艺术创新方法等课程，激发学生的创造思维和创新意识。通过艺术管理、艺术市场营销等课程，培养学生的管理理念和管理能力。这些课程旨在让学生在掌握航空服务的基本技能的同时，能够运用艺术的手段和方法，提升航空服务的品质和水平，实现航空服务的创新和领导。

这个专业的不足主要有以下几点：

一是专业设置较新，社会认知度不高。这个专业是2019年才设立的本科专业，相对于其他传统的艺术类或管理类专业，还缺乏一定的知名度和影响力。一些社会机构和用人单位对这个专业的特点、优势和就业方向还不够了解，可能会影响学生的就业选择和发展机会。

二是专业要求较高，学习压力不小。这个专业不仅要求学生具备艺术学、管理学和航空服务学的基础理论知识，还要求学生具备英语会话能力、沟通协调能力、应急处置能力等实践技能。同时，这个专业还要求学生具有良好的身体素质、心理素质和职业道德，能够适应航空服务工作的高强度、高风险和高压力。这些要求对学生的综合素质提出了较高的标准，需要学生付出较多的努力和时间。

三是专业发展受制于外部因素，就业前景存在不确定性。这个专业的发展与民航行业的发展密切相关，而民航行业受到国内外经济、政治、社会等因素的影响较大，如疫情、恐怖袭击、航空事故等都可能对民航行业造成冲击和危机，进而影响这个专业的就业市场和发展空间。

航空服务艺术与管理专业所应用的范围主要有以下几个方面：

一是在国内外各大航空公司从事航空服务和管理工作。这个专业培养的人才能够掌握国内外航空服务业务流程、要求和管理技能，具备航空服务能力、英语会话能力、沟通协调能力和应急处置能力，能够在飞机上为旅客提供安全、舒适、优质的服务，也能够在地面进行航班安排、客户关系维护、市场营销等管理工作。

二是在国内外各大机场集团从事地面服务与管理工作。这个专业培养的人才能够通晓航空业有关的政策和法规，精通机场运行的规范和流程，具备机场服务能力、英语会话能力、沟通协调能力和应急处置能力，能够在机场进行值机、安检、行李处理、登机引导等服务工作，也能够进行机场设施维护、机场安全保障、机场运营管理等管理工作。

三是在大型会展、旅游接待、礼仪服务等领域从事服务和管理工作。这个专业培养的人才不仅具备艺术学、管理学和航空服务学的基础理论知识，还具备艺术鉴赏能力和表达能力，能够运用音乐治疗、流行音乐、舞蹈表演等艺术手段和方法，提升服务的品质和水平，实现服务的创新和领导。同时，这个专业培养的人才还具备民航播音艺术、民航服务礼仪等专业技能，能够在会展、旅游、礼仪等领域进行专业化的服务和管理工作。

未来的应用场景主要有以下几个方面：

一是随着我国经济社会的发展和人民生活水平的提高，民航运输需求持续增长，民航市场竞争日趋激烈，对航空服务人才的数量和质量提出了更高的要求。未来，这个专业培养的人才将面临更多更广阔的就业机会和发展空间，也将面临更高更严格的职业标准和考核指标。

二是随着科技的进步和创新的发展，民航行业将不断引入新技术、新设备、新模式，如无人驾驶飞机、智慧机场、共享飞行等，对航空服务人才的技术水平和创新能力提出了更高的要求。未来，这个专业培养的人才将需要不断学习新知识、掌握新技术、适应新变化，也将有机会参与新项目、开拓新领域、创造新价值。

三是随着文化的交流和融合，民航行业将不断涉及多元文化、跨国文化、跨界文化等方面，对航空服务人才的文化素养和沟通能力提出了更高的要求。未来，这个专业培养的人才将需要熟悉不同国家和地区的文化背景、习俗礼仪、语言表达等，也将有机会接触不同的人群和场合，展现自己的艺术修养和审美情趣。

航空服务艺术与管理专业所需要学习的课程内容主要有以下几个方面：

一是基础课程。这些课程主要包括艺术学概论、管理学、民航概论、英语、普通话等，目的是为学生提供艺术学、管理学和航空服务学的基本理论知识，培养学生的语言表达能力和文化素养。

二是专业课程。这些课程主要包括现代服务业管理、民航商务运营管理、航空客舱设备操作实务、航空客舱服务与管理、航空服务英语、民航播音艺术、民航服务礼仪等，目的是为学生提供国内外航空服务业务流程、要求和管理技能，培养学生的航空服务能力、英语会话能力、沟通协调能力和应急处置能力。

三是实践课程。这些课程主要包括形体训练、形象设计与塑造、客舱安全与管理实训、机场运行与管理实训等，目的是为学生提供实际操作和模拟演练的机会，培养学生的职业形象气质、职业技能水平和职业素养。

四是选修课程。这些课程主要包括流行音乐、音乐治疗、舞蹈表演等，目的是为学生提供拓展自身兴趣和特长的机会，培养学生的艺术鉴赏能力和表达能力。

中国排名前十位有航空服务艺术与管理专业的大学：

中国民航大学、中国民用航空飞行学院、郑州航空工业管理学院、贵州民族大学、西南民族大学、安徽师范大学、山东师范大学、中南民族大学、河北师范大学、西北师范大学。

大学航空服务艺术与管理专业应届毕业生适合在招聘网上投递的岗位主要有以下几类：

1. 航空公司的空乘、空保、客舱管理、技能培训等岗位。这些岗位需要具备良好的人文艺术素养和职业形象气质，掌握客舱安全管理和应急处置专业技能，具备管理思维和有效的语言沟通能力，具备较强的安全意识、服务意识、团队协作精神和国际视野。例如，中国民航大学2023年航空服务艺术与管理专业招生简章中介绍了该专业的培养目标和就业方向。

2. 机场的地勤、客服、安检、值机等岗位。这些岗位需要具备良好的服务意识和沟通能力，熟悉航空运输相关政策和法规，掌握航空服务规范和管理程序，能够处理各种突发情况。例如，中国国际航空股份有限公司2022年校园招聘中发布了多个机场部门的招聘岗位。

3. 旅游公司的导游、计调、客服等岗位。这些岗位需要具备良好的旅游知识和文化素养，能够为旅客提供优质的旅游服务和咨询，能够组织和协调旅游活动，能够应对各种旅游风险。例如，携程旅行网2022年校园招聘中发布了多个旅游部门的招聘岗位。

什么样的人适合在大学里学习航空服务艺术与管理专业，主要有以下几个方面：

1. 有志于从事民航空勤事业的人。航空服务艺术与管理专业是为了适应民航强国战略，满足我国航空业快速发展的人才需求而设立的本科专业，培养能够在航空公司、机场等单位和在大型会展、旅游接待、礼仪服务从事服务和管理的高端服务应用型人才。如果你热爱祖国，遵纪守法，品德高尚，举止大方，对民航空勤事业有兴趣和激情，那么这个专业就很适合你。

2. 有一定的艺术专业素养和文化艺术素质的人。航空服务艺术与管理专业以艺术学、管理学和航空服务学为学科基础，同时兼备管理和艺术两类培养属性，要求学生具备扎实的基础知识。在课程设置中，该专业开设有形体礼仪课程、化妆课程、舞蹈课程、英语等特色课程，将“航空服务管理”与“艺术特色教育”完美融合。如果你有音乐、舞蹈、表演等方面的特长或兴趣，或者对美的事物有敏锐的感受力和创造力，那么这个专业就很适合你。

3. 有较高外语水平和沟通协调能力的人。航空服务艺术与管理专业培养具备较高外语水平、沟通协调能力和灵活应变能力的高层次综合应用型人才。在航空服务工作中，需要与来自不同国家和地区的旅客进行有效的沟通和交流，处理各种突发情况和危机，保障客舱安全和服务质量。如果你英语或其他语种听说能力较强，口齿伶俐，性格开朗，善于表达和沟通，那么这个专业就很适合你。

4. 有较好形象气质和职业素养的人。航空服务艺术与管理专业注重培养学生的组织纪律性、团队意识等必备的职业素养，学生在校学习期间实施准军事化管理。此外，该专业对学生的身体条件也有一定要求，例如身高、视力、肤色、五官等。如果你身体健康，体形匀称，五官端正，肤色好，着夏装时裸露部位无明显的疤痕和色素异常，并且能够遵守纪律，服从安排，配合团队工作，那么这个专业就很适合你。

大学航空服务艺术与管理专业入门通俗易懂的书籍，主要有以下几本：

1. 《民航服务艺术概论》。这是一本由清华大学出版社出版的教材，作者是曹娅丽、许赟、邸莎若拉、高山、李屹然等。本书旨在阐述在现代化进程中民航业服务的艺术特性，特别指出民航服务是一门艺术，它主要包含语言美、表情美、仪态美和心灵美等。本书主要由七部分组成，主要内容包括民航服务艺术概述、民航服务的种类及艺术特性、民航服务的语言艺术、民航服务的表情艺术、民航服务的仪态艺术、民航服务的心灵艺术、民航服务的艺术功能与艺术教育。本书可作空中乘务、航空服务艺术与管理专业和相关空中乘务人员培训的指导教材。

2. 《客舱安全管理与实践》。这是一本由中国民用航空出版社出版的教材，作者是王莹等。本书以客舱安全管理为主线，系统介绍了客舱安全管理的基础知识、客舱安全管理体系、客舱安全管理流程和方法、客舱安全管理实践等内容。本书可作为航空服务艺术与管理专业和空中乘务专业的教材，也可作为相关从业人员的参考资料。

3. 《现代民航基础知识》。这是一本由清华大学出版社出版的教材，作者是高宏、崔祥建等。本书系统地介绍了现代民航的基础知识，包括民用飞机的结构和原理、飞行原理和飞行技术、飞行器动力工程、飞行器设计与制造、飞行器控制与导航系统、飞行器维修与保障技术、飞行器运输经济学等内容。本书可作为空中乘务和航空服务艺术与管理专业的教材，也可作为相关从业人员的参考资料。

4. 《客舱服务质量管理》。这是一本由中国民用航空出版社出版的教材，作者是张晓燕等。本书以客舱服务质量管理为主题，系统地介绍了客舱服务质量管理的基础理论和方法，包括客户满意度理论与方法、客户关系管理理论与方法、客户忠诚度理论与方法、客户投诉处理理论与方法等内容。本书可作为空中乘务和航空服务艺术与管理专业的教材，也可作为相关从业人员的参考资料。

5. 《民用机场应急救援》。这是一本由清华大学出版社出版的教材，作者是李艳伟、张喆、李博等。本书以民用机场应急救援为主题，系统地介绍了民用机场应急救援的基础知识和实践技能，包括民用机场应急救援的基本概念、民用机场应急救援的组织与管理、民用机场应急救援的预案与演练、民用机场应急救援的常见事故类型与处置方法等内容。本书可作为空中乘务和航空服务艺术与管理专业的教材，也可作为相关从业人员的参考资料。

6. 《航空运输地理》。这是一本由清华大学出版社出版的教材，作者是陈文华等。本书以航空运输地理为主题，系统地介绍了航空运输地理的基础知识和方法，包括航空运输地理的基本概念、航空运输地理的研究方法、航空运输地理的区域划分、航空运输地理的区域特征、航空运输地理的区域发展等内容。本书可作为空中乘务和航空服务艺术与管理专业的教材，也可作为相关从业人员的参考资料。

7. 《客舱服务英语》。这是一本由中国民用航空出版社出版的教材，作者是李姝等。本书以客舱服务英语为主题，系统地介绍了客舱服务英语的基础知识和实用技能，包括客舱服务英语的基本语法、客舱服务英语的常用词汇、客舱服务英语的常用句型、客舱服务英语的常见情景对话、客舱服务英语的专业术语等内容。本书可作为空中乘务和航空服务艺术与管理专业的教材，也可作为相关从业人员的参考资料。

如何在大学里学好航空服务艺术与管理专业的建议，主要有以下几点：

1. 养成良好的学习习惯和态度。航空服务艺术与管理专业是一门综合性很强的专业，涉及到艺术学、管理学和航空服务学等多个学科领域，需要学生有较强的自主学习能力和自我管理能力。因此，学生要养成良好的学习习惯和态度，按时完成作业，积极参与课堂讨论，主动查阅相关资料，不断拓宽知识面，提高理解力和分析力。

2. 注重基础知识和技能的学习和训练。航空服务艺术与管理专业要求学生具备扎实的基础知识和技能，包括语言美、表情美、仪态美和心灵美等方面。因此，学生要注重基础知识和技能的学习和训练，多听多说多读多写，提高英语或其他语种的听说能力；多观察多模仿多练习，提高表情、仪态、礼仪等方面的艺术素养；多思考多感悟多反省，提高心灵美和职业素养。

3. 积极参与实践活动和社会实践。航空服务艺术与管理专业是一门应用性很强的专业，需要学生有较强的实践能力和应变能力。因此，学生要积极参与实践活动和社会实践，利用课余时间参加校内外的各种活动，如文艺演出、志愿服务、社团组织等，锻炼自己的沟通协调能力和团队合作能力；利用假期时间参加校外的各种实习、实训、实践等，如航空公司、机场、旅游接待等相关单位或机构，了解航空服务的业务流程、要求和管理技能，增加自己的实践经验和见识。

4. 保持开放的心态和创新的精神。航空服务艺术与管理专业是一门发展性很强的专业，需要学生有较强的创新意识和创新能力。因此，学生要保持开放的心态和创新的精神，敢于尝试新鲜事物，敢于挑战自我极限，敢于表达自己的想法和观点；同时也要不断学习新知识，不断掌握新技能，不断提升自己的竞争力和适应力。

具备航空服务艺术与管理专业知识才能读懂的书籍，主要有以下五本：

1. 《航空服务管理》。这是一本由机械工业出版社出版的教材，作者是王晓燕等。本书以航空服务管理为主题，系统地介绍了航空服务管理的基础理论和方法，包括航空服务管理的概念与特征、航空服务管理的组织与流程、航空服务管理的质量与效率、航空服务管理的创新与发展等内容。本书可作为空中乘务和航空服务艺术与管理专业的教材，也可作为相关从业人员的参考资料。

2. 《民航客舱安全与应急处置》。这是一本由中国民用航空出版社出版的教材，作者是李艳伟等。本书以民航客舱安全与应急处置为主题，系统地介绍了民航客舱安全与应急处置的基础知识和实践技能，包括民航客舱安全与应急处置的基本概念、民航客舱安全与应急处置的法律法规、民航客舱安全与应急处置的组织与管理、民航客舱安全与应急处置的常见事故类型与处置方法等内容。本书可作为空中乘务和航空服务艺术与管理专业的教材，也可作为相关从业人员的参考资料。

3. 《民用机场运营管理》。这是一本由清华大学出版社出版的教材，作者是陈文华等。本书以民用机场运营管理为主题，系统地介绍了民用机场运营管理的基础理论和方法，包括民用机场运营管理的概念与特征、民用机场运营管理的组织与流程、民用机场运营管理的质量与效率、民用机场运营管理的创新与发展等内容。本书可作为空中乘务和航空服务艺术与管理专业的教材，也可作为相关从业人员的参考资料。

4. 《国际旅游接待礼仪》。这是一本由高等教育出版社出版的教材，作者是王莹等。本书以国际旅游接待礼仪为主题，系统地介绍了国际旅游接待礼仪的基础知识和实用技能，包括国际旅游接待礼仪的基本概念、国际旅游接待礼仪的文化差异、国际旅游接待礼仪的常见情景对话、国际旅游接待礼仪的专业术语等内容。本书可作为空中乘务和航空服务艺术与管理专业的教材，也可作为相关从业人员的参考资料。

5. 《现代商务礼仪》。这是一本由高等教育出版社出版的教材，作者是张晓燕等。本书以现代商务礼仪为主题，系统地介绍了现代商务礼仪的基础知识和实用技能，包括现代商务礼仪的基本概念、现代商务礼仪的文化差异、现代商务礼仪的常见情景对话、现代商务礼仪的专业术语等内容。本书可作为空中乘务和航空服务艺术与管理专业的教材，也可作为相关从业人员的参考资料。

大学里航空服务艺术与管理专业容易挂科的科目及航空服务艺术与管理专业难点：

1. 容易挂科的科目。航空服务艺术与管理专业的课程体系比较复杂，涉及到艺术学、管理学和航空服务学等多个学科领域，不同的课程有不同的考核方式和要求，因此，学生要根据自己的兴趣和特长，合理安排学习计划，重视每一门课程的学习。一般来说，容易挂科的科目有以下几门：

- 英语或其他语种。这是该专业的基础课程，也是该专业的核心课程，要求学生具备较高的听说能力和交流能力，能够在国内外航空服务中熟练运用英语或其他语种进行沟通和服务。这门课程的考核方式通常包括听力、口语、阅读、写作等多个方面，难度较大，需要学生花费大量的时间和精力进行学习和练习。

- 航空客舱设备操作实务。这是该专业的专业课程，要求学生掌握航空客舱设备的基本结构、功能、操作方法和注意事项，能够在飞行过程中熟练使用各种设备进行服务和应急处置。这门课程的考核方式通常包括理论考试和实践考核两个部分，难度较高，需要学生有较强的动手能力和应变能力。

- 民航播音艺术。这是该专业的艺术课程，要求学生掌握民航播音的基本原理、技巧和规范，能够在不同场合和情境下进行恰当、流畅、优美的播音表达。这门课程的考核方式通常包括理论考试和播音考核两个部分，难度较高，需要学生有较好的语言表达能力和艺术修养。

2. 专业难点。航空服务艺术与管理专业是一门综合性很强的专业，需要学生具备多方面的知识、技能和素质，因此，在学习过程中会遇到一些难点。一般来说，专业难点有以下几点：

- 理论与实践相结合。该专业既要求学生掌握艺术学、管理学和航空服务学等多个领域的理论知识，又要求学生具备实际操作和应用的能力。因此，在理论学习中要注重实践性，在实践活动中要注重理论指导，在理论与实践之间要建立紧密联系。

- 文化与审美相融合。该专业既要求学生了解不同国家和地区的文化差异和礼仪习惯，又要求学生具备良好的审美能力和艺术素养。因此，在文化学习中要注重审美性，在审美活动中要注重文化性，在文化与审美之间要建立和谐统一。

- 服务与管理相协调。该专业既要求学生具备高效优质的服务能力和技巧，又要求学生具备科学合理的管理能力和方法。因此，在服务学习中要注重管理性，在管理活动中要注重服务性，在服务与管理之间要建立平衡协调。